কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ২৯ ডিসেম্বর, ২০২৫ এ ০৬:০০ PM
কন্টেন্ট: পাতা
বন্যপ্রাণী ব্যবস্থাপনা ও প্রকৃতি সংরক্ষণ বিভাগ, খুলনা এর সিটিজেন চার্টার (হালনাগাদ ২৮-১২-২০২৫ খ্রি.)
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার কার্যালয়
বন্যপ্রাণী ব্যবস্থাপনা ও প্রকৃতি সংরক্ষণ বিভাগ
বয়রা, খুলনা।
www.wildlifedivision.khulna.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: বন, বন্যপ্রাণী, জীববৈচিত্র্য ও প্রতিবেশ সংরক্ষণ এবং বন নির্ভরশীল জনগোষ্ঠীর আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন।
মিশন: আধুনিক প্রযুক্তি, সৃজনশীলতা ও জনগণের অংশগ্রহণে টেকসই বন ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বন, বন্যপ্রাণী ও জীববৈচিত্র্য সংরক্ষণ ও বনের আচ্ছাদন বৃদ্ধি, প্রতিবেশগত সেবার মান উন্নয়ন ও দারিদ্র্য বিমোচন।
২. প্রতিশ্রুতি সেবা
২.১ নাগরিক সেবা
| ক্র/ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী/ কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবী/ কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| ১. | বন্যপ্রাণী সম্পর্কিত ও অন্যান্য তথ্য প্রদান | ৩ কার্যদিবস | সেবা প্রত্যাশীর অনুরোধ (টেলিফোন, এসএসএস, ই-মেইল, ফেইসবুক, পত্র) | নিজ | বিনামূল্যে | মো: মফিজুর রহমান চৌধুরী মৎস্য বিশেষজ্ঞ ফোন: ০১৯৯৯০০৫৮৫৩, ০১৭২১০৮৮৮৪৪ ই-মেইল: [email protected] | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: |
| ২. | বন্যপ্রাণী অপরাধ দমন | তাৎক্ষণিক | সেবা প্রত্যাশীর অনুরোধ (টেলিফোন, এসএসএস, ই-মেইল, ফেইসবুক, পত্র) | নিজ | বিনামূল্যে | তন্ময় আচার্য্য বন্যপ্রাণী ও জীববৈচিত্র্য সংরক্ষণ কর্মকর্তা ফোন: ০১৯৯৯০০৫৭১১ ই-মেইল: [email protected] | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: |
| ৩. | বন্যপ্রাণী গবেষণা ও বন্যপ্রাণী সংরক্ষণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান | ৩ কার্যদিবস | সেবা প্রত্যাশীর অনুরোধ (টেলিফোন, এসএসএস, ই-মেইল, ফেইসবুক, পত্র) | নিজ | বিনামূল্যে | মো: মফিজুর রহমান চৌধুরী মৎস্য বিশেষজ্ঞ ফোন: ০১৯৯৯০০৫৮৫৩, ০১৭২১০৮৮৮৪৪ ই-মেইল: [email protected] | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: |
| ৪. | আহত বন্যপ্রাণী উদ্ধার ও পুর্নবাসন | তাৎক্ষণিক | সেবা প্রত্যাশীর অনুরোধ (টেলিফোন, এসএসএস, ই-মেইল, ফেইসবুক, পত্র) | নিজ | বিনামূল্যে | মোঃ মোশারফ হোসেন ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা বন্যপ্রাণী উদ্ধারও পুর্নবাসন কেন্দ্র ফোন: ০১৭২১৫৬২৮৪১ | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: |
| ৫. | হরিণ লালন-পালনের জন্য ব্যাক্তি পর্যায়ে পজেশন সার্টিফিকেট প্রদান ও নবায়ন | ৪৪ দিন | *লিখিত আবেদনপত্র। *ফরম ‘ঘ’ অনুযায়ী পজেশন সার্টফিকেটের আবেদনপত্র। *আবেদনকারীর ভোটার আইডি কার্ডের সত্যায়িত কপি ও পাসপোর্ট সাইজের ৩ সত্যায়িত কপি ছবি। *টিন (TIN) সার্টিফিকেটের সত্যায়িত কপি। *ট্রেড লাইসেন্স এর সত্যায়িত কপি । *জমির মালিকানার নথিপত্র অথবা জায়গা ইজারা চুক্তিপত্র । *জমির দাখিলা ও খতিয়ান নাম্বার। *জায়গার মৌজা ম্যাপ ও জমির নকশা। *হরিণ/হাতি গ্রহণের হলফ নামা (দলিল)। | অত্র দপ্তর/ অনলাইন (হাতি ও হরিণ বিধিমালা, ২০১৭ থেকে ডাউনলোডকৃত) অথবা www.mygov.bd এর মাধ্যমে অনলাইনে আবেদন করা যায়। | হরিণ প্রতি-১০০০/= | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৬. | কাকড়াঁ খামারের লাইসেন্স প্রদান ও নবায়ন | ৭ কার্যদিবস | *আবেদন পত্র *সদ্য তোলা সত্যায়িত ছবি- ০২ কপি *জাতীয় পরিচয় পত্রের অনুলিপি *হালনাগাদ আয়কর সনদ *হালনাগাদ ট্রেড লাইসেন্সের সত্যায়িত অনুলিপি *রপ্তানি নিবন্ধন সনদের সত্যায়িত অনুলিপি *ব্যাংক কর্তৃক আর্থিক স্বচ্ছলতার সনদ *জমির খতিয়ান *জমি লীজ গ্রহণের চুক্তি পত্রের নোটারীকৃত মূল কপি | অত্র দপ্তর | বিঘাপ্রতি লাইসেন্স ফি-৫০০/= নবায়ন- ৫০০/= | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৭. | কাকঁড়ার মজুদ পরীক্ষা | ৭ কার্যদিবস | আবেদনপত্র | আবেদনকারীর নিজ প্যাডে | বিনামূল্যে | মো: লুৎফর পারভেজ ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা, সদর রেঞ্জ ফোন: ০১৯৯৯০০৫৮৮৩ ই-মেইল: [email protected] | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: |
| ৮. | পেট শপ/খামার স্থাপন বা পরিচালনার জন্য লাইসেন্স ও পজেশন সার্টিফিকেট প্রদান ও নবায়ন | ৩০ দিন | *লিখিত আবেদন। *ফরম ‘ক’ অনুযায়ী পজেশন সার্টফিকেটের আবেদন। *৩ (তিন) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি। *ট্রেড লাইসেন্সের সত্যায়িত কপি। *লাইসেন্সের জন্য প্রসেস ফি হিসাবে জমাকৃত ব্যাংক বা ট্রেজারী চালানের কপি। *ভোটার আইডি কার্ডের সত্যায়িত কপি। *টিন (TIN) সার্টিফিকেটের সত্যায়িত কপি। *ভূমির মালিকানার নথিপত্র অথবা ইজারা চুক্তিপত্র সংক্রান্ত কাগজপত্রদি। *প্রয়োজনীয় অন্যান্য কাগজপত্রাদি। | অত্র দপ্তর/ অনলাইন | লাইসেন্স ফি ১০,০০০/= | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৯. | বন্যপ্রাণী গবেষণার কাজে সহযোগিতা | উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমতি প্রাপ্তির পর ১ কার্যদিবস | সেবা প্রত্যাশীর অনুরোধ ও উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমতি | নিজ | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ১০. | বন্য প্রাণী দ্বারা আক্রান্ত মানুষের জানমালের ক্ষতিপূরণ প্রদান | ৫২ দিন | নির্ধারিত ফরমে আবেদন | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | মো: লুৎফর পারভেজ ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা, সদর রেঞ্জ ফোন: ০১৯৯৯০০৫৮৮৩ ই-মেইল: [email protected] | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫ ই-মেইল: |
| ১১. | বন্যপ্রাণী অপরাধ উদঘাটনে তথ্য প্রদানকারীকে পুরস্কার প্রদান | ৩০ দিন | অত্র দপ্তরের প্রতিবেদন | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্র/ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী/ কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবী/ কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| ১. | বন্যপ্রাণী সম্পর্কিত মামলা দায়েরের অনুমতি প্রদান | ৩ কার্যদিবস | আবেদনপত্র | নিজ | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা
| ক্র/ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী/ কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবী/ কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| ১ | নৈমিত্তিক ছুটি | ১ কার্যদিবস | আবেদনপত্র | নিজ | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ২. | কর্মচারীদের টাইমস্কেল/সিলেকশন গ্রেড/উচ্চতর গ্রেড প্রদান | ৭ কার্যদিবস | প্রস্তাব, চাকরির রেকর্ডপত্র, চাকুরি বহি, এসিআর | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৩. | কর্মচারীদের চাকুরি নিয়মিতকরণ ও স্থায়ীকরণ | ৭ কার্যদিবস | প্রস্তাব, চাকরির রেকর্ডপত্র, চাকুরি বহি, এসিআর | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৪. | অর্জিত ছুটি মঞ্জুর/আবেদনপত্র অগ্রসরণ | ৩ কার্যদিবস | নির্ধারিত ফরমে আবেদন | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৫. | জিপিএফ অগ্রিম মঞ্জুর/ আবেদনপত্র অগ্রসরণ | ৩ কার্যদিবস | নির্ধারিত ফরমে আবেদন | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৬. | অবসরোত্তর ছুটি ও ল্যাম্প-গ্রান্ট মঞ্জুর/ আবেদনপত্র অগ্রসরণ | ৭ কার্যদিবস | নির্ধারিত ফরমে আবেদন | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৭. | পেনশন মঞ্জুর/ আবেদনপত্র অগ্রসরণ | ৭ কার্যদিবস | নির্ধারিত ফরমে আবেদন | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
| ৮. | কর্মচারীদের কল্যান অনুদান সংক্রান্ত আবেদনপত্র অগ্রসরণ | ৩ কার্যদিবস | নির্ধারিত ফরমে আবেদন | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] |
৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
৩.১. সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৩.২. তিনি সমাধান দিতে ব্যার্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা | নির্মল কুমার পাল বিভাগীয় বন কর্মকর্তা ফোন: ০২৪৭৭৭০০৩৪৫, ০১৯৯৯০০৫৮৪৪ ই-মেইল: [email protected] | ৩০ কার্যদিবস (তদন্তের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ১০ কার্যদিবস) |
| ২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা | মোঃ ছানাউল্যা পাটওয়ারী বন সংরক্ষক বন্যপ্রাণী ও প্রকৃতি সংরক্ষণ অঞ্চল, ঢাকা ফোন: ০২৫৫০০৭১১১, ০১৯৯৯০০০০৪২ ই-মেইল: [email protected] | ২০ কার্যদিবস |
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | বন অধিদপ্তরের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | ড. মোঃ জগলুল হোসেন উপ প্রধান বন সংরক্ষক পরিকল্পনা উইং, বন ভবন, আগারগাঁও, ঢাকা। ফোন- ০২৫৫০০৭১০৫,০১৯৯৯০০০০০৫ ই-মেইল: [email protected] | ৬০ কার্যদিবস |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১. | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন প্রত্র জমা। |
| ২. | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
| ৩. | স্বাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বে উপস্থিত থাকা |
| ৪. | অনাবশ্যক ফোন ও তদবির না করাঅ |